Naše zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás ve Slotspalace Casino zpracováváme, na jakém právním základě a jaká máte kontrolní práva. Platí pro všechny návštěvníky webu slotspalace-casino.cz i pro registrované hráče.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci i běžném hraní zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu kasina. Sbíráme je přímo od vás, z našich systémů a od ověřených třetích stran.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
• Doklady pro ověření identity: občanský průkaz nebo pas, potvrzení o bydlišteni (ne starší než 3 měsíce), ověření platební metody
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek až do limitů 500 000 CZK měsíčně
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Údaje o chování ve hře: spuštěné hry, doba hraní, výhry a prohry
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem a SMS notifikacemi

K čem vaše údaje využíváme

Každé zpracování má konkrétní účel. Údaje z registrace používáme k založení a správě vašeho účtu, včetně výpočtu věrnostního VIP programu s pěti úrovněmi od Bronz po Diamond.

• Vytvoření a správa hráčského účtu
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování trvá 1 až 3 dny
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, e-peněženky i kryptoměny
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML)
• Sledování odpovědného hraní a upozorňování na rizikové chování
• Marketing se souhlasem: bonusy, turnaje, reload bonusy a cashback až 15 %
• Plnění zákonných povinností vůči regulačním orgánům

Právní základy zpracování údajů

Smlouva

Zpracování na základě smlouvy zahrnuje vše, co potřebujeme k poskytování herních služeb: vytvoření účtu, vedení transakcí, vyplácení výher až do 250 000 CZK týdně. Bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme.

Zákonná povinnost

Zákony o hazardních hrách a prevenci praní špinavých peněz nám ukládají ověřit vaši totožnost a hlásit podezřelé transakce. Tyto údaje nemůžeme vymazat, dokud neuplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herních trendů se opírají o náš oprávněný zájem. Zpracování omezujeme na nezbytné minimum a zohledňujeme vaše právo vznést námitku.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky zasíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to i jedním kliknutím v e-mailu.

Jak dlougo údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen po dobu nezbytně nutnou, poté je bezpečně mažeme. Přehled lhůt podle kategorie:

S kým údaje sdílíme

Neprodáváme vaše údaje. Předáváme je jen zpracovatelům, se kterými máme smlouvu o zpracování, a to v rozsahu daného účelu.

• Poskytovatelé platebních služeb: banky, Visa, Mastercard, provozovatelé e-peněženek a kryptoměnových platforem
• Poskytovatelé KYC a AAML řešení pro ověření identity
• Regulační a dozorové orgány, například licenční autorita Curaçao (Antillephone N.V.)
• Analytické služby a hosting v anonymizované podobě
• Dodavatelé zákaznické podpory a e-mailových nástrojů

Vaše práva a jak je uplatnit

Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Žádost podáte e-mailem na našeho pověřence a my odpovíme do jednoho měsíce.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Oprava nepřesných údajů
• Vymazání („právo být zapomenut“), pokud neexistuje zákonný důvod k uchování
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli
• Stížnost u dozorového úřadu, v Česku u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Soubory cookie a sledování

Web slotspalace-casino.cz používá soubory cookie k udržení přihlášení, zapamatování preference měny CZK a anonymní analytice návštěvnosti. Cookies k vašemu souhlasu ukládáme jen po jeho udělení v cookie liště. Detailní rozdělení, jednotlivé kategorie a pokyny k vypnutí najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem běží přes TLS šifrování. Doklady KYC ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří je potřebují ke své práci, a každý přístup zaznamenáváme. Pravidelně provádíme bezpečnostní testy a aktualizace systémů.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a nahlásíme dozorovému úřadu do 72 hodin.

Kontaktujte našeho pověřence

Máte dotaz k zpracování údajů, chcete uplatnit právo nebo podat stížnost? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Zákaznická podpora je k dispozici 24/7 přes live chat a e-mail [email protected]. Na všechny žádosti týkající se osobních údajů odpovídáme nejpozději do jednoho měsíce.

Často kladené otázky

Musím při registraci zadávat všechny osobní údaje?

Ano, jméno, e-mail, telefon a datum narození potřebujeme k vytvoření účtu a ověření, že vám je 18 let a více. Doklady požadujeme až před prvním výběrem.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz v každém marketingovém e-mailu nebo e-mailem na [email protected]. Odvolání platí okamžitě.

Kolik dní trvá odpověď na žádost o výpis údajů?

Do jednoho měsíce, u složitějších žádostí až o dva měsíce déle. Informujeme vás včas.

Můžu si nechat vymazat herní historii?

Herní a transakční data musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let. Po uplynutí lhůty je vymažeme automaticky.

Prodává Slotspalace Casino moje data třetím stranám?

Ne. Data předáváme jen zpracovatelům nezbytným pro platby, ověření identity a hosting, a to na základě smlouvy o zpracování.