Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují používání naší platformy Slotspalace Casino dostupné na slotspalace-casino.cz. Přečtěte si je prosím celé ještě před registrací, protože jejich přijetím vůči nám přebíráte konkrétní práva i povinnosti.

Přijetí obchodních podmínek

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte účet a zaškrtnutím políčka potvrdíte, že jste je přečetli a porozuměli jim. Pokud s některou ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám umožnit registraci ani hru o skutečné peníze. Vždy platí verze podmínek aktuálně zveřejněná na této stránce, proto se k ní vracte i později.

• Registrací potvrzujete, že vám je nejméně 18 let a máte právní způsobilost uzavírat smlouvy.
• Přijímáte, že hazardní hry jsou poskytovány na základě licence Curaçao (Antillephone N.V.), č. 8048/JAZ2019-049, jejímž držitelem je Altacore N.V.
• Berete na vědomí, že hraní o peníze je rizikové a výsledky her nelze ovlivnit ani předpovědět.
• Pokud některé ustanovení nebude vymahatelné, ostatní zůstávají v plné platnosti.

Kdo se u nás smí registrovat

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si můžete založit pouze vy sami, pod pravdivými údaji a jen jednou. Duplicitní účty zakládáme a vyžadujeme ověření totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), potvrzení bydliště ne starší než 3 měsíce a ověření platební metody před prvním výběrem. Ověření trvá obvykle 1 až 3 dny.

Registrovat se nesmí osoby mladší 18 let ani obyvatelé jurisdikcí, kde je online hazard zakázan, mimo jiné USA, Velké Británie, Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Belgie, Švédsko, Dánsko nebo Rusko. Používání VPN ke skrytí skutečné polohy považujeme za porušení podmínek a účet v takovém případě uzavíráme.

• Jeden hráč = jeden účet = jedna domácnost, jedna IP a jedna platební metoda.
• Údaje musí být úplné a aktuální; o změnách nás informujte neprodleně.
• Vklady a výběry smíte provádět jen z účtů a karet vedených na vaše jméno.

Vklady, výběry a ověření

Minimální vklad i minimální výběr činí 500 CZK. Vklady přijímáme prostřednictvím Paysafecard, Trustly, českého bankovního převodu (QR platba), karet Visa a Mastercard, e-peněženek Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, Apple Pay i kryptoměn (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether). Naše strana žádné poplatky neúčtuje.

Výběry zpracováváme v denním limitu 125 000 CZK, týdenním 250 000 CZK a měsíčním 500 000 CZK. E-peněženky a kryptoměny obdrží peníze obvykle do 24 hodin, karty a bankovní převod trvají 1 až 5 pracovních dnů. První výběr podmiňujeme dokončením ověření totožnosti dle zákona o prevenci praní peněz.

Účet bez přihlášení ani transakce po dobu 24 měsíců považujeme za neaktivní. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet uzavřít a zůstatek po odečtení oprávněných administrativních nákladů převést na hráče.

Pravidla bonusů a propagací

Bonusy jsou dobrovolné a jejich přijetím přijímáte i podmínky konkrétní nabídky. Obecně platí, že každá bonusová částka podléhá protisázce, sázky se počítají jen z oprávněných her a bonus má časově omezenou platnost. Během aktivního bonusu hrajte sázky v běžné výši; nadlimitní sázky mohou vést ke zrušení výhry.

Bonus nesmí být zneužit. Zakládáme více účtů za účelem sbírání bonusů, opakované uvádění falešných údajů ani systematické vyčerpávání promočních nabídek bez skutečné hry. Při zjištění zneužití propočítáme bonusy, anulujeme související výhry a v závažných případech účet uzavřeme.

• Maximální sázka během aktivního bonusu je uvedena v podmínkách dané akce.
• Vybrané hry se do protisázky nezapočítávají nebo mají nižší koeficient.
• Nevyužitý bonus i z něj plynuté výhry po uplynutí platnosti propadají.
• O výsledku kontroly bonusového zneužití informujeme hráče e-mailem.

Zakázané chování hráče

Naší platformu smíte používat výhradně k zábavě a v souladu se zákony. Podvod, spolčení s dalšími hráči, použití softwarových robotů, automatizovaných skriptů nebo jakýchkoli nástrojů získávajících neoprávněnou výhodu vede k okamžitému zablokování účtu a propadnutí nerealizovaných výher.

Zakazujeme rovněž chargeback u plateb kartou, vklady z účtů třetích osob a veškeré pokusy obejít geografická omezení. O podezřelé aktivitě informujeme platební providery i příslušné regulační orgány.

Odpovědná hra a limity

Nabízíme vám nástroje pro kontrolu nad vlastní hrou: denní, týdenní a měsíční limity vkladů a proher, připomínky délky herního sezení, časový odpočet a možnost úplného sebevyloučení na vámi zvolenou dobu. Limity si nastavíte v profilu nebo e-mailem na podporu, snížení se projeví okamžitě, zvýšení po uplynutí ochranné lhůty.

Zaznamenáme-li známky problémového hraní, oslovíme vás a doporučíme odbornou pomoc, včetně Národní linky pro odvykání hazardního hraní a organizace Gambling Therapy. Sebevyloučení respektujeme natrvalo a během něj vám žádné marketingové komunikace nezasíláme.

Uzavření účtu a řešení sporů

Svůj účet můžete kdykoli zavřít, a to bez udání důvodu, přes podporu nebo tlačítko v profilu. Po uzavření vám vydáme zbývající zůstatek na ověřenou platební metodu, pokud nedošlo k porušení podmínek, které zakládá propadnutí.

Stížnost podáte e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat, který je k dispozici nepřetržitě. Odpovídáme ve lhůtě do 24 hodin, složitější případy do 14 dnů. Pokud se spor nepodaří vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na regulační orgán vydavatele licence. Smluvní vztah se řídí právem Curaaçaa a příslušnými soudy tamní jurisdikce, aniž by byla dotčena vaše práva ze zákona na ochracu spotřebitele vaší země bydliště.

Jak měníme tyto podmínky

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli legislativním změnám, bezpečnostním důvodům i novým funkcím platformy. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením na stránce alespoň 7 dní před jejich účinností. Pokud změnu neodmítnete před jejím nabytím účinnosti, považuje se za přijatou; pokud odmítnete, máte právo účet před účinností změny zavřít podle předchozích podmínek.

O všech revizích vedeme přehled verzí s datem účinnosti, naposledy k 2026. Slotspalace Casino nenese odpovědnost za škody vzniklé tím, že jste si aktuální znění nepřečetli.

Často kladené otázky

Kdy obchodní podmínky nabývají účinnosti?

Okamžikem dokončení registrace, kdy potvrdíte jejich přečtení a souhlas s nimi. Bez tohoto souhlasu nelze účet založit ani hrát o skutečné peníze.

Musím se před prvním výběrem někde prokázat?

Ano. Před prvním výběrem požadujeme ověření totožnosti (občanský průkaz nebo pas), potvrzení bydliště ne starší než 3 měsíce a ověření platební metody. Ověření trvá obvykle 1 až 3 dny.

Co se stane s neaktivním účtem?

Po 24 měsících bez přihlášení a transakcí považujeme účet za neaktivní a můžeme jej po předchozí notifikaci uzavřít; zbývající zůstatek převede Správce na hráče po odečtení oprávněných nákladů.

Jak si nastavím limity nebo sebevyloučení?

Limity vkladů a proher i připomínky sezení nastavíte ve svém profilu nebo přes podporu. Sebevyloučení na dobu určitou i natrvalo vyřizujeme na [email protected]; během něj vám nezasíláme žádné marketingové zprávy.

Kde mohu podát stížnost?

E-mailem na [email protected] nebo nepřetržitě přes živý chat. Odpovídáme do 24 hodin, složitější spory do 14 dnů; pokud není spor vyřešen do 30 dnů, můžete se obrátit na regulační orgán vydavatele licence.